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本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由国家税务总局上海市杨浦区税务局（以下简称区局）编制。报告中所列数据的统计期限为2021年1月1日起至2021年12月31日止。
如对本报告有疑问，请联系国家税务总局上海市杨浦区税务局政府信息公开办公室（地址：上海市杨浦区黄兴路402号，邮编：200093，电话：021-65436481，电子邮箱：[email protected]）
一、总体情况
2021年，区局严格落实上级部门关于政府信息公开的决策部署和《条例》，以“税立方”纳税服务品牌为载体，持续加大主动公开力度，不断规范依申请公开工作，有效提升政务服务能力，进一步增强纳税人缴费人的获得感和满意度。
（一）主动公开
区局按照《条例》要求，深化落实“以公开为常态，以不公开为例外”的原则，围绕党史学习教育、“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”、贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，通过微信公众号、纳税人学堂，报纸媒体、办税服务厅宣传机等载体，积极做好主动公开工作。主动公开内容主要包括：一是机构基本信息；二是通知公告；三是自身建设；四是纳税服务；五是工作动态。
（二）依申请公开
严格执行《条例》依申请公开规定，认真落实相关工作要求，完善工作规程、规范答复文书、加强台账管理，依法依规做好答复工作。2021年区局共受理依申请信息公开申请2件，申请人全部为自然人信函申请，已全部处理完毕。
（三）政府信息管理
严格对外信息发布审批流程，确保拟公开的信息凡公开必审核，审核环节设置合理有效，审核责任落实到位，涉密信息不公开、公开信息不涉密，实现对各部门发布公开信息的痕迹化管理，做好政府信息清理和发布工作。
（四）平台建设
区局以国家税务总局上海市杨浦区税务局网页（以下简称杨浦税务网页）为政务公开的主平台，积极打造多渠道融合的宣传阵地，持续推进政务新媒体、12366纳税服务热线等公开渠道建设。
1.杨浦税务网页及新媒体账号。全年主动公开政府信息129条，回复网上投诉举报1073条。通过“杨浦税务”微信公众号共发布图文542篇，累计粉丝数达17898人，累计阅读量1.29余万次；通过“杨浦税务”哔哩哔哩账号发布视频33个，图文类动态18篇，累计粉丝数1043人。
3．12366纳税服务热线与纳税人学堂。2021年，区局12366远程坐席共为纳税人和缴费人提供人工咨询服112803人次，接通率99.44%；全年开展纳税人学堂网上直播课程3场，直播观看量达1000余人次，线下培训11场，共有1398户企业参加。
4．电子税务局与短信平台。2021年，通过电子税务局与短信平台向纳税人发布各类公告事项及工作提示，累计推送政策内容、纳税提示152批次，258万余条。
（五）监督保障
2021年，按照国家税务总局上海市税务局总体部署，政务公开工作继续作为共性目标之一，纳入2021年绩效管理考核，全面加强工作监督，以考核促落实。不断强化各部门的公开责任，明确目标任务，提升工作水平。
二、主动公开政府信息情况
|
第二十条第（一）项 | |||
|
信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
|
规章 |
0 |
0 |
0 |
|
行政规范性文件 |
0 |
0 |
0 |
|
第二十条第（五）项 | |||
|
信息内容 |
本年处理决定数量 | ||
|
行政许可 |
5279 | ||
|
第二十条第（六）项 | |||
|
信息内容 |
本年处理决定数量 | ||
|
行政处罚 |
1285 | ||
|
行政强制 |
0 | ||
|
第二十条第（八）项 | |||
|
信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） | ||
|
行政事业性收费 |
0 | ||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
|
（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 | ||||||||
|
自然人 |
法人或其他组织 |
总计 | |||||||
|
商业 企业 |
科研 机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 | |||||
|
一、本年新收政府信息公开申请数量 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 | ||
|
二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
|
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
|
2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
4.保护第三方合法权益 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 | ||
|
5.属于三类内部事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
6.属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
7.属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
8.属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 | |
|
2.没有现成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
|
2.重复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
4.无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
|
2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
3.其他 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
（七）总计 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 | ||
|
四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
|
行政复议 |
行政诉讼 | |||||||||||||
|
结果维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 | ||||||||
|
结果 维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总计 |
结果 维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总计 | |||||
|
1 |
1 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、存在的主要问题和改进措施
2021年，区局认真落实推进政府信息公开工作，取得了一定的工作进展，但同时也存在公开信息的内容不够深化，政务公开专业素养有待加强等问题和不足。针对以上问题，区局将采取以下措施予以改进：
一是深化信息公开内容。区局以“税立方”纳税服务品牌为依托，聚焦减税降费、支持疫情防控税收优惠政策、个人所得税年度汇算等税收热点问题，对纳税人、缴费人关注的税收新政进行解读，不断深化信息公开内容。制作漫画、图解税收、《税立方直播间》《税立方小剧场》等系列短视频，以更加通俗易懂灵活生动的形式发布重点涉税信息。
二是提升政务公开水平。进一步加强学习培训，持续完善工作流程，提高信息发布的及时性、准确性和完整性，不断推进政府信息公开工作科学化、规范化，更好地为社会公众和纳税人、缴费人服务。严格按照《条例》规定，进一步健全优化政府信息公开受理机制，畅通网上申请、信函申请、当面申请等各种渠道，规范受理、审查、处理、答复等环节工作要求，切实提高工作质效和规范化水平。
六、其他
无
