政协委员、特约监督员走近税务机关，建言献策助力税收营商环境持续优化

　　日前，区税务局举办区政协委员、特约监督员走进税务机关交流活动。区政协副主席张雷出席。

　　本次税务部门特约监督员主要是从虹口区的纳税人缴费人、行业协会、社会中介组织代表中挑选，由税务机关予以聘任，对税务工作进行监督和指导。

　　座谈会上，区税务局介绍了优化税收营商环境工作情况、监督工作开展情况；政协委员、特约监督员围绕税收政策和服务发言。

　　据悉，近年来，区税务局持续优化营商环境，把牢服务“主动权”。形成“税e知”课堂、“小虹说”播客两大线上辅导渠道，不断提升宣传服务能级；独家定制纸电双版“红利账单”，助力政策红利直达企业。

　　同时，区税务局创新征纳服务模式，全面提升办税服务质效。设置征纳互动实体专区，组建跨部门运营团队，大厅人员和12366坐席实现电话线网线“双线融合”，利用同屏共享、视频互动等协同服务分析问题症结、帮办操作指导；加强12366热线联动，提升问题解决质效。

　　去年，区税务局制定《一窗全能转型方案》，在全市首创“一窗全能”办税模式，以“虹e所帮办工作室”“税费争议调解室”“办不成事反映窗口” 为重要载体，积极践行新时代“枫桥经验”，将“枫桥式”税务所创建纳入办税服务厅转型重点。对纳税人难点、堵点、痛点问题精准施策，将问题化解在基层，确保矛盾不出厅。

　　今年，区税务局将以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，围绕“高效办成一件事”，持续第11年开展“便民办税春风行动”。在“进一步夯实税费服务供给基础、提升税费服务诉求响应、强化税费服务数字赋能、推进税费服务方式创新”方面，推动税费服务提档升级。

　　座谈会前，区政协委员、特约监督员参观了智慧办税服务厅和“虹e所”帮办工作室，零距离参观和体验了智慧办税大厅的智慧导税屏、自助办税、自助发票领用等功能。